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スタッフブログ
2023年2月
地域社会に最高のサービスを提供する（2023.2.10)
光タクシー総務の平野です。
本日、外出する用事があったので、ついでに会社近くの杏林堂鴨江店さんにトイレットペーパーを買いにいく事に。
トイレットペーパーを購入する時は６袋１セットの納品用の箱で購入しています。雨が降っているので、正直、嫌だなあと思いつつお店にいき、外においてあるトイレットペーパーの棚から商品をとりだそうとすると、外にいた店員さんが。
「これですか？」
と納品用の箱のジェスチャー。
「そうです！」
と答えると、商品を倉庫からだして車に積んでおくのでレジで精算だけしてくださいと。いつもは商品を１つ持って行ってバーコードを通してもらい「×６個」で処理してもらうのですが、店員さんがレジの方に手打ち（レジに登録してある商品はレジの商品名のパネルを押すとバーコードを読まなくても商品名と金額が入力できる）の指示をしてくれたので、私は手ぶらで精算するだけに。
「地域密着」ってよくいいますけども、企業規模の大小に関係なく、馴染みのお客様のニーズをどれだけ把握して適切な対応ができるかって事も、要素の一つなんでしょうね。助かりました。
新端末（2023.2.3)
光タクシー・総務の平野です。
クレジット決済端末を新しい物に変更しようかと検討しています。
従来のタイプのものは金額を入力するタブレット、カード―リーダー、プリンターの三点から構成されていましたが、今度のモノは一台で全て賄えるタイプのものです。好し悪しはありますが、現行の三点のものだと、それぞれに電源コードが必要となるため、コードまわりがゴチャゴチャしてしまい、その影響でコードが曲がって断線しやすいという難点がありました。
今度のものは一台に集約されているゆえに重量があるので、操作時等、落下による破損のおそれがあるかなと。
ただ、現行の機種では読み込めないPayPay等のQRコードを、コンビニ等と同じように読み込んでの決済ができるので、従来のようにお客様にお客様のスマホで車内のQRコードを読み込んでもらい、金額を入力して決済してもらうという手間をかけさせないようにできるのは大きなメリットです（ただし、QRコードの読み込決済に関しては手続中なので、今の段階ではできないのですが）。
とりあえず５台導入しましたので、何人かの乗務員さんに使い勝手を見てもらい、切り替えるのか、導入を断念するのか判断していきます。